|
|
 |
1. AS ORDI poolt müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.
2. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba kliendile väljastamise hetkel koostatud saatedokumendil näidatud kuupäevast.
3. Lisagarantii on toode, mille abil on võimalik ORDI arvutile soetada 3-aastane müügigarantii. 3-aastase müügigarantii kehtivuse alguseks loetakse ORDI arvuti müügikuupäeva. Lisagarantiid saab soetada ühekordselt igale ORDI arvutile, mille ostuarve väljastamise kuupäevast ei ole möödunud rohkem kui 3 kuud. Lisagarantii kehtivuse aluseks on arvutikomplekti arvel / arve-saatelehel vastav tooterida või hiljem juurde ostetud lisagarantii korral vastav tooterida arvel/arve-saatelehel ja/või elektroonilisel kujul.
4. Müügigarantii seisneb toote tasuta parandamises ehk garantiiremondis. Kui parandamine ei ole võimalik asendatakse toode võrdväärse tootega, mis on garantiiremonti vajava tootega tehnilistelt parameetritelt sarnane või parem ning on võimeline täitma asendatava toote tööülesandeid või toimub toote tagasi ostmine hinnaga, mis vastab toote hinnale müügiarvel.
5. ORDI arvuti on toode, mille koosseisu kuuluvad järgmised komponendid: korpus, toiteplokk, emaplaat, protsessor ja selle jahutus, operatiivmälu, graafikakaart, Lisaks võivad ORDI arvuti koosseisu kuuluda veel disketiseade, kõvaketas, võrgukaart ja optilised seadmed. Ülejäänud komponendid ORDI arvuti koosseisu ei kuulu.
6. Toodetel kehtivad alltoodud müügigarantii tähtajad ning tingimused:
ORDI arvutil müügigarantii 24 kuud, lisagarantii olemasolul 36 kuud.
ORDI sülearvutitel müügigarantii 12 kuud, kui ostu hetkel kehtivas hinnakirjas ei ole seatud teisiti.
IDE kõvaketastel müügigarantii 24 kuud.
Sülearvuti akudel müügigarantii 6 kuud.
arvuti lisaseadmetel, ka neil, mis ORDI arvuti ostmisel või hilisemal täiendamisel on monteeritud vastavalt eritellimusele, 12 kuud;
välistel seadmetel (printeritel, skanneritel, klaviatuuridel, hiirtel jms) ja eraldi ostetavatel detailidel 12 kuud või kui tootjapoolne müügigarantiiaeg on pikem ning tootjafirma Eesti esindus teostab garantiiteenust, siis tootjafirma poolt määratud müügigarantii tähtaeg;
üksikdetailina ostetud toote garantii kehtivust tõendavaks dokumendiks on müügiarve ja/või ostutšekk;
garantiiremondi korral saab klient tehniku poolt koostatud töölehe, millel on märgitud tootele teostatud tööd. AS ORDI andmebaasi jääb märge kliendi pretensioonist, teostatud töödest ning garantiiremondis viibitud ajast. Toote, millele on teostatud garantiiremonti, müügigarantii pikeneb automaatselt garantiiremondis viibimise aja võrra.
7. Müügigarantii ei laiene:
diskettidele, CD/DVD plaatidele, pakendile, dokumentatsioonile, kulumaterjalidele, litsentsidele, tarkvarale ja paigaldusmeediale;
häiretele toote töös, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest kasutaja poolt;
häiretele seadme töös, mille on põhjustanud seadme tehniliste omaduste muutmine, mida on teostanud AS ORDI poolt sertifitseerimata isik või teenindus;
häiretele toote töös, mille on põhjustanud toote kasutamine selleks mitte ettenähtud keskkonnatingimustes. Siia alla kuuluvad ka kliendi või kolmandate isikute poolt ebakorrektselt käsitletud arvutiosad;
häiretele toote töös, mis on tingitud äikesest või mõnest muust loodusnähtusest;
häiretele, mis on tingitud ORDI arvuti või muu seadme ühendamisest mittenõuetekohasesse vooluvõrku (sh maanduseta vooluvõrku);
riketele toote töös, mis on tingitud voolu all olevate seadmete omavahel ühendamisest
tootesse kliendi poolt installeeritud tarkvara põhjustatud häiretele;
arvuti riketele, mis on põhjustatud arvuti komponentidele tootja poolt määratud parameetrite kliendipoolsest eiramisest
tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud.
8. Müügigarantii juhtumi korral:
klient esitab korrektse probleemi(de) kirjelduse;
juhul kui klient soovib ORDI arvuti remonti selle asukohas, hüvitab ta kõik sellest tulenevad lisakulud vastavalt teenustööde hinnakirjale;
juhul kui klient on ostnud arvutikomplektile toote "on-site" garantii, remondib AS ORDI seadme kliendi asukohas või juhul, kui remondi teostamine kliendi asukohas osutub võimatuks, toimetab seadme garantiiosakonda ning peale remondi teostamist kliendi juurde tagasi. On-site väljakutsele reageeritakse esimesel võimalusel 3 tööpäeva jooksul.
Kui garantiiremondi käigus ilmneb, et rike ei ole põhjustatud tootjapoolsest praagist või on rikutud toote garantiitingimusi, peatatakse remondi teostamine kuni kliendiga edasiste kokkulepete saavutamiseni. Sellisel juhul on AS-il Ordi õigus esitada kliendile arve seni teostatud tööde kohta
9. Toote täieliku komplektsuse puudumisel või toote juurde kuuluvate detailide kasutamiskõlbmatuse korral on AS-il ORDI õigus vähendada toote väärtust puuduvate detailide/osade hinna/hindade arvelt. Klient on kohustatud alles hoidma kõik kaubaga kaasnevad garantiid puudutavad dokumendid.
10. AS ORDI ei vastuta:
toote defektide kõrvaldamata jäämise eest juhul, kui defekt ei ilmnenud garantiiremondi käigus ning selle esinemist toote garantiiremonti toomisel ei ole registreeritud;
andmete säilimise eest ega selle eest, kui garantiiremondi käigus kahjustatakse või vigastatakse arvutis olevaid andmeid või tarkvara. Kliendil on soovitav perioodiliselt teha andmetest varukoopiaid;
11. AS ORDI ei oma kliendi ees muid kohustusi peale nende, mis on toodud käesolevates müügigarantii tingimustes ning Eesti Vabariigi seadustes. Tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.
12. AS Ordi müügigarantiid teostavad:
AS Ordi garantii- ja teenindusosakonnad:
Betooni 9, Tartu
|
E-R 9.00 - 17.00
|
Pärnu mnt 142, Tallinn
|
E-R 9.00 - 17.00
|
Aia 8, Pärnu
|
E-R 9.00 - 17.30
|
Tallinna mnt 4a, Narva
|
E-R 9.00 - 17.30, L 10.00 - 15.00
|
AS Ordi Sertifitseeritud Partnerid:
| Uus programm OÜ |
Rakvere 12c, Jõhvi |
| Elion Ettevõtted AS, Teleteenused, Tarne- ja hooldustalitused üle Eesti |
IVC Arvutiteenused OÜ
|
Põik 2, Jõhvi
|
| Inforing OÜ |
Vaksali 6, Viljandi |
| Infosüsteemide OÜ |
Riia 26, Tartu |
| Einer Lillepea FIE
|
Puiestee 2, Valga
|
| Martti Raavel FIE |
Tallinna mnt 33, Rapla |
| Olor K.T. OÜ |
Pärna pst 13, Valga |
| Sivero OÜ |
Kalevi 20, Haapsalu |
| Tarivara OÜ |
Lembitu 2, Võru
|
| TT Tarkvara OÜ |
Lossi 22, Viljandi
|
Urmas Kaiv FIE
|
Lembitu 2, Võru |
DotBox OÜ
|
Lepa 2, Võru |
Vester TKM AS
|
Sepa 2, Valga |
|
